Política de Privacidad

Última actualización: 2 de febrero de 2026

AVISO IMPORTANTE: APLICACIÓN EN PRUEBA INTERNA

Esta es una versión preview/beta de Calíape, limitada a pruebas internas con profesionales médicos autorizados.

Procesa Datos Sensibles de Salud
No apta para uso clínico en producción
Sujeta a cambios sin previo aviso
Requiere autorización explícita como tester

Si accediste a esta Aplicación sin ser un tester autorizado, desinstálala inmediatamente y contacta a [email protected]

Advertencia sobre Datos Sensibles

ADVERTENCIA: Esta Aplicación procesa Datos Personales Sensibles relacionados con la salud. Solo para uso por profesionales médicos autorizados en pruebas internas controladas.

Introducción

En Calíape, respetamos tu privacidad y nos comprometemos a proteger tus datos personales. Esta política de privacidad te informará sobre cómo cuidamos tus datos personales cuando utilizas nuestra Aplicación y te informará sobre tus derechos de privacidad y cómo la ley te protege.

Esta política también subraya nuestro compromiso con la estricta confidencialidad de los datos sensibles y el contenido clínico generado a través de la Aplicación.

Responsabilidad del Usuario Médico, Consentimiento del Paciente y Confidencialidad Institucional

El uso de Calíape dentro de un entorno clínico profesional implica el manejo de Datos de Salud Sensibles de pacientes, cuya confidencialidad está protegida por regulaciones legales y los protocolos internos del establecimiento sanitario donde el profesional desempeña su actividad.

Consentimiento Informado del Paciente: El Usuario (médico) declara y garantiza que, antes de utilizar la Aplicación para grabar cualquier interacción con un paciente, ha obtenido y documentado el Consentimiento Informado explícito del paciente o su representante legal. Este consentimiento debe cubrir, al menos, la grabación del audio y el procesamiento de los datos de salud resultantes por Calíape.
Cumplimiento Institucional: El Usuario es el único responsable de asegurarse de que el uso de Calíape se ajuste estrictamente a:
- Esta política de privacidad y los Términos de Uso de Calíape.
- El Consentimiento Informado del Paciente específico de la institución hospitalaria.
- Todas las leyes de privacidad, confidencialidad médica y secreto profesional aplicables en su jurisdicción (como la Ley 25.326 y la Ley 26.529 en Argentina).
Garantía sobre el Uso para Mejora Técnica: Si el Usuario acepta que los datos se utilicen para el análisis de la señal y la optimización de prompts (ver sección Cómo usamos tu información), el Usuario debe asegurarse de que el consentimiento informado del paciente cubra específicamente este uso.
Rol de Calíape (Procesador): Calíape actúa exclusivamente como un Procesador de Datos por cuenta y orden del Usuario, utilizando los datos únicamente para generar transcripciones/resúmenes y para los fines de mejora técnica descritos en esta política. Calíape no tiene responsabilidad sobre la obtención o validez del consentimiento del paciente, ni sobre el incumplimiento por parte del Usuario de las regulaciones institucionales o legales de confidencialidad.
Indemnización: El Usuario se compromete a indemnizar, defender y mantener indemne a Calíape de cualquier reclamo, multa o daño que surja del incumplimiento por parte del Usuario de las obligaciones relacionadas con el consentimiento del paciente o el manejo de sus datos de salud.

Información que recopilamos

Calíape recopila y utiliza ciertos datos personales con el fin de ofrecer sus funcionalidades principales y mejorar la calidad de la experiencia técnica. Las funcionalidades principales incluyen la grabación de audio, el almacenamiento seguro de estos audios y su procesamiento automático mediante sistemas de inteligencia artificial para generar transcripciones, resúmenes e informes.

Al instalar la Aplicación, o en su defecto, en el primer uso del modo de grabación de audio, se solicitará el permiso de uso de micrófono para registrar la conversación, que es el punto fundamental de la Aplicación. No se graba audio sin la acción explícita del Usuario.

Además, la Aplicación recopila, usa y almacena diferentes tipos de datos personales sobre ti, que hemos agrupado de la siguiente manera:

Datos solicitados al Usuario

Datos de identidad: nombre, apellido, nombre de Usuario o identificador similar.
Datos de contacto: dirección de correo electrónico y/o número de teléfono.

Datos recopilados automáticamente

Registros Técnicos (Logs): La Aplicación registra únicamente eventos técnicos necesarios para garantizar su funcionamiento (errores, desconexiones, fallos de permisos). Estos logs no contienen audios, transcripciones ni información clínica, pero pueden contener y no limitarse a la dirección IP del dispositivo, marca y modelo de teléfono, versión de sistema operativo, zona horaria.

Datos de contenido clínico

Audios Grabados: El contenido de las grabaciones de voz generadas por la acción explícita del Usuario.
Contenido Clínico Generado: Transcripciones, resúmenes, informes y cualquier otro output de procesamiento generado por la IA a partir de los audios.

Declaración de Datos para Google Play

De acuerdo con las políticas de Google Play, declaramos explícitamente:

Tipo de dato	¿Se recopila?	¿Se comparte con terceros?	Con quién se comparte
Audio (grabaciones clínicas)	Sí	Sí	Google (Gemini), OpenAI, Supabase
Información de salud del paciente	Sí	Sí	Google (Gemini), OpenAI
Datos de identificación del Usuario	Sí	No	Solo almacenamiento interno
Datos técnicos del dispositivo	Sí	No	Solo almacenamiento interno

Propósito Específico del Audio

El permiso de micrófono y el audio grabado se utilizan EXCLUSIVAMENTE para:

Grabación de consultas médicas (con consentimiento previo del paciente)
Generación de transcripciones médicas mediante modelos de IA
Creación de resúmenes clínicos automáticos
Análisis de calidad de señal para mejora técnica

El audio NO se utiliza para:

Publicidad personalizada
Análisis de comportamiento del Usuario
Venta a terceros
Entrenamiento de nuevos modelos de IA
Ningún otro propósito no declarado explícitamente

Cómo usamos tu información

Los audios grabados se almacenan en una base de datos para su procesamiento mediante sistemas de inteligencia artificial, bajo la estricta premisa de que el Usuario ha obtenido el consentimiento del paciente para dicho procesamiento, para la generación de contenido clínico como transcripciones o resúmenes.

Análisis para la Mejora de la Aplicación

Los datos (incluidos los audios grabados y las transcripciones) se utilizan para mejorar la calidad y exactitud de la Aplicación mediante dos vías específicas:

Análisis de la Señal y Condiciones de Adquisición: Se analizan las propiedades técnicas de la señal de audio (por ejemplo, volumen, ruido de fondo, eco, formato) junto con los Datos Técnicos recopilados (modelo de teléfono, sistema operativo, etc.) para optimizar la funcionalidad de grabación y garantizar la mejor calidad de adquisición de la señal en diversas condiciones de uso.
Optimización de Instrucciones (Prompts): Se revisan los resultados generados por la IA para refinar y mejorar las instrucciones internas (prompts) que se envían a los modelos de inteligencia artificial de terceros, con el objetivo de lograr transcripciones y resúmenes más exactos y útiles.

Calíape no utiliza los audios grabados ni el contenido clínico generado para el entrenamiento de nuevos modelos de inteligencia artificial o para reentrenar modelos existentes. El uso se limita estrictamente al análisis de la señal y la optimización de los prompts, sin incorporar el contenido clínico en datasets de entrenamiento.

Usamos tu información personal para:

Proporcionar y mantener nuestro servicio
Notificarte sobre cambios en nuestro servicio
Permitirte participar en funciones interactivas cuando elijas hacerlo
Proporcionar atención y soporte al cliente
Recopilar análisis o información valiosa para mejorar nuestro servicio
Detectar, prevenir y abordar problemas técnicos

En ningún momento los datos son vendidos ni compartidos con terceros, con ningún fin, comercial o no.

Gestión de Datos en Fase de Prueba Interna

Eliminación Automática de Datos de Prueba

Durante la fase de prueba interna (preview/beta):

Todos los datos generados por Usuarios testers serán revisados periódicamente
Los datos de prueba podrán ser eliminados automáticamente al finalizar el período de testing
Los Usuarios testers serán notificados con antelación antes de cualquier eliminación masiva
Período máximo de retención durante pruebas: 90 días desde la creación del dato

Almacenamiento y retención de los datos

Todos los datos se almacenan en una base de datos segura, incluidos los audios registrados.

Período de Retención

Los audios y contenidos generados se conservan según el siguiente esquema:

Procesamiento inmediato: Los datos necesarios para generar transcripciones y resúmenes se procesan en tiempo real
Análisis de mejora técnica: Los audios pueden conservarse hasta 30 días para análisis de señal y optimización de prompts
Fase de prueba interna: Durante el período beta, el plazo máximo de retención es de 90 días desde la creación del dato, tras lo cual serán eliminados o permanentemente anonimizados
Requerimientos clínicos: Por instrucción explícita del Usuario para su flujo clínico

El Usuario puede solicitar la eliminación anticipada de todos sus datos enviando un mensaje a [email protected]. Para conocer los detalles del proceso, la información requerida y los plazos de cumplimiento, consulte la sección Proceso y Plazo de Eliminación de Cuenta y Datos.

Proceso y Plazo de Eliminación de Cuenta y Datos

Tus derechos incluyen la solicitud de eliminación de tu cuenta y de todos los datos personales y de contenido asociados.

Cómo solicitarlo:

Para ejercer este derecho, debes enviar un correo electrónico con tu solicitud explícita a: 📧 [email protected]

Información Requerida: Para verificar la identidad y procesar la solicitud, debes incluir: nombre, apellido, correo electrónico asociado a la cuenta y una confirmación explícita de que deseas la eliminación irreversible de todos los datos.

Datos Eliminados: La solicitud abarca la eliminación de todos los datos de Usuario, audios almacenados, transcripciones, resúmenes, informes generados y cualquier dato derivado del procesamiento por IA.

Plazo y Consecuencias: La eliminación de tu cuenta y datos se realizará dentro de un plazo máximo de 30 días corridos. Una vez completada esta acción, la eliminación es definitiva, y los datos no podrán recuperarse. La eliminación de datos de Calíape constituye una instrucción a Calíape (como Procesador de Datos), siendo responsabilidad del Usuario Médico asegurar que esta acción cumpla con sus obligaciones locales de retención de registros clínicos.

Uso de Servicios de Apple

La Aplicación Calíape (preview) no utiliza iCloud, CloudKit ni ningún otro servicio de almacenamiento, sincronización o procesamiento en la nube provisto por Apple para crear, recibir, mantener o transmitir datos personales sensibles o información de salud identificable.

Apple actúa exclusivamente como proveedor del sistema operativo y de la plataforma de distribución de la Aplicación (App Store) y no almacena, procesa ni tiene acceso a los audios, transcripciones, resúmenes, informes clínicos ni a ningún otro dato de salud generado o tratado a través de la Aplicación.

Todos los datos de salud y contenido clínico son transmitidos de forma segura y almacenados únicamente en infraestructura operada y controlada por Calíape o por sus proveedores autorizados, conforme se detalla en esta política. El uso de la Aplicación se ha diseñado expresamente para evitar que Apple sea considerado un procesador de datos de salud o una empresa asociada en los términos de la normativa aplicable.

Servicios de Terceros y Transferencias Internacionales de Datos

La Aplicación Calíape (preview) utiliza proveedores externos (“procesadores”) esenciales para el funcionamiento del servicio y el procesamiento de los datos sensibles.

Los datos (incluidos los audios y el contenido clínico) se transfieren a estos procesadores para los siguientes fines:

Transformación de Audio y Procesamiento por IA (LLMs): Utilizamos modelos de lenguaje grande (LLMs) de terceros, incluyendo, pero no limitándose a, Google (Gemini) y OpenAI, para generar transcripciones, resúmenes e informes.
Almacenamiento en la Nube y Base de Datos: Utilizamos servicios de plataforma en la nube, como Supabase, para el almacenamiento seguro de los datos.

Cumplimiento y Transferencia de Datos

Ley Argentina (25.326 y 26.529): El Usuario (médico) reconoce y acepta que, para la provisión del servicio, los datos personales y de salud serán objeto de una Transferencia Internacional de Datos. Estas transferencias son necesarias para el cumplimiento del contrato y se realizan a países que cumplen con estándares adecuados de protección de datos (como el marco de protección de datos aplicable en EE. UU., según corresponda).
Acuerdos de Procesamiento (DPA): Calíape ha establecido Acuerdos de Procesamiento de Datos (DPA) o se adhiere a los términos contractuales de los proveedores para garantizar que manejen la información con el nivel de seguridad y confidencialidad exigido por la normativa argentina y la propia confidencialidad médica.
Seguridad de los Datos: Solo se envían a estos proveedores los datos estrictamente necesarios, priorizando la seudonimización del contenido clínico. Exigimos a todos nuestros procesadores que cumplan con estándares de seguridad de la industria.

Nota sobre el Estado Preview: Debido al estado Beta de la Aplicación, el Usuario acepta que Calíape se esfuerza por garantizar la máxima seguridad, pero reconoce los riesgos inherentes que pueden existir en el uso de tecnologías en fase de prueba.

Permisos de la Aplicación

La Aplicación requiere:

Permiso para acceder al micrófono para grabar audio.
Acceso a internet para procesar datos en servidores seguros.
Confirmación de Consentimiento del Paciente: El uso del modo de grabación está condicionado a la confirmación por parte del Usuario de que se ha obtenido el consentimiento informado del paciente.

Sin estos permisos, las funciones principales de la app no estarán disponibles.

Seguridad de los datos

La seguridad de tus datos es importante para nosotros. Utilizamos medidas de seguridad diseñadas para proteger tus datos personales, pero recuerda que ningún método de transmisión por Internet o método de almacenamiento electrónico es 100% seguro.

Datos Técnicos de Seguridad

Encriptación y Protección

Para proteger la confidencialidad de los datos sensibles, Calíape implementa:

Encriptación en tránsito: Todos los datos se transmiten mediante protocolos HTTPS/TLS
Encriptación en reposo: Los audios y datos se almacenan encriptados en la base de datos
Acceso restringido: Solo personal autorizado de Calíape tiene acceso a datos agregados y anonimizados para mejora técnica
Auditorías: Implementamos registros de acceso y monitoreo de seguridad

Anonimización vs Seudonimización

Definiciones utilizadas en esta política:

Seudonimización: Procesamiento de datos de forma que ya no puedan atribuirse a un paciente específico sin información adicional (que se mantiene separada). Utilizada durante el procesamiento activo.
Anonimización: Transformación irreversible de datos de forma que resulte imposible identificar al individuo. Utilizada cuando se conservan datos para análisis estadístico después del período de retención.

Descargos de Responsabilidad

Limitación de Uso Médico

DESCARGO MÉDICO IMPORTANTE: Calíape es una herramienta de asistencia administrativa y documentación clínica. Esta Aplicación:

NO sustituye el juicio clínico profesional del médico
NO es un dispositivo médico certificado
NO debe utilizarse como única fuente para tomar decisiones diagnósticas o terapéuticas
Está en fase de prueba y puede contener errores o inexactitudes

El médico Usuario es el único responsable de:

Todas las decisiones clínicas y diagnósticas
La validación de transcripciones y resúmenes generados
El cumplimiento de protocolos institucionales
La seguridad y bienestar del paciente

Estado Preview/Beta

Aceptación de Riesgos: Al utilizar esta versión preview, el Usuario reconoce y acepta que:

La Aplicación está en desarrollo activo y puede presentar inestabilidad
Pueden existir errores en las transcripciones o resúmenes generados por IA
Las funcionalidades pueden cambiar sin previo aviso
Si bien implementamos medidas de seguridad robustas, ningún sistema es infalible

No obstante, Calíape mantiene su compromiso con la seguridad y confidencialidad mediante:

Encriptación de datos en tránsito y en reposo
Acuerdos de procesamiento de datos con proveedores certificados
Monitoreo continuo de seguridad
Respuesta rápida ante incidentes

Protocolo de Incidentes de Seguridad

Notificación de Incidentes

Si como Usuario sospechas o detectas:

Una posible brecha de seguridad
Acceso no autorizado a datos
Mal funcionamiento que comprometa la confidencialidad
Cualquier anomalía relacionada con la privacidad de datos

Debes:

Suspender inmediatamente el uso de la Aplicación
Notificar de inmediato a: [email protected]
Documentar las circunstancias del incidente
Esperar instrucciones antes de reanudar el uso

Compromiso de Calíape:

Respuesta inicial en máximo 24 horas hábiles
Investigación completa del incidente
Notificación de medidas correctivas implementadas
Cumplimiento de obligaciones legales de notificación

Tus derechos

Tienes derecho a:

Acceder a tus datos personales
Solicitar la corrección de tus datos personales
Solicitar la eliminación de tus datos personales: Para conocer el proceso detallado, los datos requeridos y los plazos, consulte la sección Proceso y Plazo de Eliminación de Cuenta y Datos.
Oponerte al procesamiento de tus datos personales
Solicitar la restricción del procesamiento de tus datos personales
Solicitar la transferencia de tus datos personales
Retirar el consentimiento: Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento. No obstante, la retirada del consentimiento para el procesamiento de audio y datos por IA hará que las funciones principales de la Aplicación Calíape dejen de estar operativas para el Usuario, y puede requerir la eliminación total de la cuenta.

Confirmación de Consentimiento del Paciente

Antes de cada grabación, la Aplicación solicitará que confirmes haber obtenido el consentimiento informado del paciente que incluye:

Consentimiento informado por escrito del paciente o su representante legal
Autorización para la grabación de audio de la consulta médica
Autorización para el procesamiento mediante IA (transcripción y resumen)
Información sobre la transferencia internacional de datos a proveedores como Google y OpenAI
Cumplimiento con los protocolos institucionales aplicables en tu establecimiento

Al confirmar en la Aplicación, declaras como profesional médico que has cumplido con todas estas obligaciones legales y éticas.

Para más detalles sobre cada requisito, consulta las secciones Responsabilidad del Usuario Médico y Servicios de Terceros de esta política.

Restricción de Acceso y Uso Autorizado

Acceso Limitado: Esta versión preview está restringida exclusivamente a profesionales médicos autorizados como testers. El uso no autorizado de esta Aplicación:

Constituye una violación de estos términos
Puede resultar en la suspensión inmediata del acceso
Puede derivar en acciones legales según corresponda

Si recibiste acceso a esta Aplicación, has sido incluido en un programa de prueba controlado y aceptas cumplir con todas las disposiciones de esta política.

Menores de Edad

La Aplicación está destinada exclusivamente a profesionales de la salud y no está diseñada ni dirigida a menores de 18 años. No recopilamos deliberadamente datos personales de menores.

Cambios a esta política de privacidad

Podemos actualizar nuestra política de privacidad de vez en cuando. Te notificaremos cualquier cambio publicando la nueva política de privacidad en esta página y actualizando la fecha de “última actualización”.

Contacto

Si tienes alguna pregunta o inquietud sobre esta política de privacidad:

Consultas Generales

[email protected]

Preguntas sobre la política de privacidad
Solicitudes de ejercicio de derechos (acceso, corrección, eliminación)
Consultas sobre el uso de la Aplicación

Incidentes de Seguridad (URGENTE)

[email protected]

Sospecha de brecha de seguridad
Acceso no autorizado
Pérdida o robo de dispositivo con datos sensibles
Cualquier incidente crítico de privacidad

Tiempo de respuesta:

Incidentes de seguridad: 24 horas
Consultas generales: 72 horas hábiles

También puedes contactarnos a través de nuestra página de contacto.